আপনার তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রা ধিকার

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") c100i প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত একটি আইনি দলিল। c100i বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম।

c100i ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — c100i এবং সদস্য ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

c100i বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• পেমেন্টের সময়: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কত সময় ব্যয় করেছেন, কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করেছেন।
• গেমিং ইতিহাস: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• লগ ফাইল: সার্ভারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

c100i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank-সহ পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-সহ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে সীমিত ব্যবহারকারী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণা প্রতিরোধে অনুমোদিত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: c100i-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, নতুন পরিচালকরা এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c100i ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

c100i বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard — সমর্থন করে। পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা নিচের ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সকল পেমেন্ট লেনদেন PCI DSS Level 1 মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সকল যোগাযোগ TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়।
• bKash ও Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হয়।
• প্রতিটি উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক।

৭ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익명করণ করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকার

c100i-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে আবেদন করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা বা মার্কেটিং যোগাযোগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্র-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দেব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

c100i একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করে।
• KYC যাচাইয়ের সময় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

c100i প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt), পেমেন্ট প্রসেসর এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য c100i দায়ী নয়।

• গেম প্রদানকারীরা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে সীমিত গেমিং ডেটা দেখতে পারে, তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো익নামী তথ্য ব্যবহার করে এবং আপনার পরিচয় সনাক্ত করতে পারে না।

১১ নীতি পরিবর্তন

c100i যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে