c100i-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c100i প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। c100i একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। c100i যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বা পূর্ব নোটিশ দিয়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলী সকল পৃষ্ঠা, সেবা, গেম, প্রমোশন এবং c100i ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, জমা দেওয়া বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

c100i-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার অবস্থানের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনাকে আপনার নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে। কোনো অন্য ব্যক্তির নামে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য) সঠিক, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ আপডেটকৃত হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• কোনো স্বায়ত্তশাসিত সফটওয়্যার, বট বা তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার c100i অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য অবশ্যই সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

c100i বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমা প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলন ১-৩ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
• উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে c100i অতিরিক্ত যাচাই বা লেনদেন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

c100i বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে ভালোভাবে পড়া আবশ্যক।

• স্বাগত বোনাস নতুন সদস্যদের জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের বাজির শর্ত (wagering requirement) রয়েছে। বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত বাজি দেওয়ার পর উত্তোলনযোগ্য হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে। সকল গেম বোনাসের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
• একই পরিবারের বা একই আইপি ঠিকানার একাধিক ব্যক্তি একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• c100i কোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬ গেমিং নীতি

c100i-তে সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বমানের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। c100i বা কোনো তৃতীয় পক্ষ গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হলে, c100i সর্বশেষ সার্ভারের তথ্যের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি করবে।
• গেম খেলার সময় বাজি ধরার পরে বাতিল করার কোনো সুযোগ নেই।
• c100i যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল পেমেন্ট পুনরুদ্ধার করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকলে রিভিউর আবেদন করা যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো c100i প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং), জালিয়াতি বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• c100i-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

c100i বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত (টাইম-আউট) করার সুবিধা রয়েছে।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে আপনি প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে সম্পূর্ণ বিরত রাখতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যা দেখা দিলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

c100i আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড (PCI DSS) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ মেধাস্বত্ব

c100i ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — c100i বা তার লাইসেন্সকারীদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।

• c100i-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের আওতায় রয়েছে।
• c100i ট্রেডমার্ক ও ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, c100i নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে পরিবর্তন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সিস্টেম ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ হওয়ার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে উদ্ভব হয়।
• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণজনিত বিরতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

c100i নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে বা পূর্ব নোটিশ দিয়ে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর উত্তোলন করা যাবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জানানোর সময়সীমা ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।
• c100i-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার জন্য আবেদন করা যাবে।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

c100i যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ কার্যকর শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা পরীক্ষা করুন।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে